FAQ
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Ciao, come possiamo aiutarti?
In questa sezione puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande.
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Resi e Rimborsi
Si, è possibile effettuare il reso al costo di 4,99€ entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, contattando la nostra assistenza clienti su Whatsapp al: +39 0827 34 491 oppure inviando una mail a: info@toglia.it
Come funziona il reso?
Una volta contattata l’assistenza clienti riceverete tutti i dettagli per prenotare il ritiro presso il vostro domicilio/abitazione.
Come devo spedire gli articoli per il reso?
I prodotti non devono presentare segni di usura e vanno spediti con un imballaggio di protezione e ben sigillati.
Posso sostituire un articolo?
Non è possibile sostituire un articolo ma solo procedere al reso gratuito. Il reso va richiesto contattando la nostra assistenza clienti su Whatsapp al: +39 0827 34 491 oppure inviando una mail a: info@toglia.it
Come avviene il rimborso?
Il rimborso di quanto pagato a titolo di prezzo del prodotto verrà effettuato mediante riaccredito utilizzando il medesimo mezzo di pagamento usato dal consumatore – escluse spese di spedizione, al costo di 4,99€.
In caso di pagamento alla consegna, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e ti verrà chiesto di comunicarci il tuo IBAN.
Spedizioni
La spedizione è gratuita?
La spedizione ha un costo di 4,99€ mentre è gratuita per ordini superiori a 69€.
Quando parte il mio ordine?
Il vostro ordine verrà evaso, dal lunedì al venerdì, in 24 ore lavorative.
In quanto tempo avviene la spedizione?
Se l’ordine arriva entro e non oltre le ore 10.00 del mattino, la merce partirà il giorno stesso con tempi di consegna 24/48 ore.
Per le Isole e zone difficilmente raggiungibili i tempi di consegna variano dalle 48 alle 72 ore.
Perché il mio ordine non è stato ancora spedito o sta subendo ritardi?
In determinati periodi dell’anno, a causa dell’elevata mole di ordini, i tempi di evasione e spedizione potrebbero subire dei lievi ritardi.
In tutti questi casi garantiamo piena assistenza al cliente scrivendoci alla mail a: info@toglia.it oppure su Whatsapp al: +39 0827 34 491.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in sicurezza e comodamente in:
– Contanti alla consegna
– Carta di credito / debito e PostePay (potrai sfruttare la sicurezza e l’affidabilità del circuito Paypal anche se non hai un account per pagare con la tua carta)
– PayPal (anche con pagamento in 3 rate)